退款、退換貨政策

Dogttitude 保證本店所有產品自購買之日起 6 個月的質量，條件是在平均溫度低於 25攝氏度的情況下保持密封和避免陽光直射。我們所有的產品在購買日期後都有 6 個月的“最佳食用期限”。寵物食品屬於消耗性商品，由於有保存期限與方法等問題，除食品本身有質量問題可換貨或退款外，一經拆封、食用或消費者造成之包裝/容器變形、失溫或保存不良導致變質，考量衛生，恕不接受退換貨或退款。因儲存及衛生問題, 所有零食一經出售本店將不作回收。

如果沒有收到您的訂單，必須在下單日期後 30天內通知我們。否則，我們不保證能夠向快遞追踪到您的訂單。在此之後本店將自行決定是否退款或重新發貨。

如發現漏發或收到錯誤的商品，必須在收到訂單後 7 天內通知我們。

如收到產品後7天內發現產品存在質量問題，我們將對受影響產品作全額退款或更換商品，運費將由本店承擔。

對於退款或換貨，必須提供任何顯示產品問題的證據或相片，如果無法提供問題證明，則無法退款或更換。

請注意，我們部分食品會比較堅硬及尖銳，例如磨牙骨，在運輸過程中有機會造成袋子穿孔。這不會影響產品的食用期限，付款後則表示您接受可能會出現袋子穿孔的情況。

蟲子

本店所有零食均為純天然無添加產品，昆蟲可以通過薄塑料或通過尖頭零食製成的袋子上的穿孔在零食上產卵，並在幾天后孵化、生長及蛻皮，然後在短短 35 天內完成成為甲蟲的周期。因此請務必保持您的產品密封，最好不要放在開放的地方，並經常檢查您的產品。深度冷凍 48 小時的產品能殺死這些甲蟲和任何蟲卵。本店對發貨後 30 天後的隱藏蟲卵問題均不負責。

為保障您的權益，請於收到貨品後立即檢查貨品是否正確與完整，若有任何問題請立即與本店職員聯絡。若七天內無立即反應，恕不接受退換貨及退款。